Empreendedor, eu?!!

Estou tentando escrever uma peça (teatro em empresas) focando a questão do "empreendedorismo". Rabisco pra lá, rabisco pra cá... Tá quase. Acho. Mas, queria dar uma "palhinha" sobre o tema por aqui. Como reflexão.

Quando digo para as pessoas que sempre fui uma funcionária "empreendedora" nas empresas na quais trabalhei, mesmo sem saber o que isso significava, que nome essa caracterísitica tinha, na ocasião; algumas acham engraçado. Mas é verdade. Trabalhei, sim, em muitas atividades e lugares que não eram aquela "brastemp", mas enquanto me predispunha a fazê-lo, fazia o melhor que conseguia. Buscava, sempre, fazer melhor. Sabe aquele famoso "vestir a camisa?". Mais ou menos isso. Sempre trabalhei como se o "negócio" fosse meu. E nunca me arrependi por isso, embora tenha sido julgada imbecil (e coisas do gênero) por muitos colegas. Penso que equivocados estavam eles - pensar assim colabora para que este modelo de gestão que ainda se perpetua em nosso país demore tanto para ser abandonado. Nunca trabalhei para os outros... Trabalhei para mim, para o meu prazer. Tive o reconhecimento de todos? Claro que não! Alguns, poucos, não só reconheceram como estimularam (estes, líderes motivadores). A maioria, infelizmente, deviam me olhar com o mesmos olhos dos meus colegas. Pior para eles. Me perderam. Porque sempre que minha paciência esgotou, parti para outra.

Ser um profissional empreendedor é difícil? Desenvolver esta característica em seus colaboradores é difícil? Vejamos...

Desenvolver o empreendedorismo é uma via de mão dupla: se assemelha cultivo de uma planta. O profissional, assim como a planta, também precisa encontrar o ambiente propício para seu desenvolvimento. O que muito vemos e ouvimos, são os "líderes" reclamando da falta de iniciativa, idéias criativas e outros comportamentos considerados indispensáveis para que as empresas cresçam saudáveis. Porém, também o que muito vemos e ouvimos, todos os dias, são profissionais buscando outras oportunidades, em função de desejarem espaço para crescer, desenvolver suas idéias. Enfim, mostrar seu potencial. E aí? Como unir estes dois pólos em favor de um melhor desempenho, em favor de algo que traga, além de crescimento e resultados financeiros para as empresas, satisfação pessoal e profissional para os colaboradores?

Se a questão realmente é como apresentam alguns autores famosos (que na atual conjuntura a condição de funcionário empreendedor é sine qua non para quem deseja se destacar no mercado de trabalho... E as empresas precisam estar atentas ao mercado, aos concorrentes, inovando sempre para se tornarem cada vez mais competitivas) o que estaria faltando, então?

Penso que cabe, a cada um de nós, refletir sobre qual o parâmetro que mantemos sobre a palavra "poder". O poder "Funciona sob o mesmo princípio do amor: quanto mais a pessoa dá aos outros, mais recebe em troca" - segundo a autora Diane Tracy.

Sei... Você pensou em sua chefia, sua empresa e riu? Tudo bem... A gente sabe que são poucos os líderes que comungam desta linha de pensamento. Delegar poderes aos colaboradores ainda não é prática muito comum em muitas de nossas empresas. A maioria, ainda, eu diria. Principalmente por aqui por estas terras de "sennhores de engenho" onde ainda se busca "mão-de-obra", "escravos". Mas, pergunto: até quando vai haver espaço para este "estilo de liderança"? Para aqueles que acham que ser um bom líder é ser bonzinho, é ter carisma? Que "gerentes" (que mais parecem capatazes) terão vida longa?

Li um artigo na revista Época Negócios, de março/2008, que arquivei. Fala sobre o "líder inspirador". Deste artigo vou destacar dois pontos apenas, a respeito deste tipo de líder:

"Surpreendem pelos resultados, em vez de fazer apenas o combinado. Não basta cumprir metas. Conseguem obter resultados incomuns de pessoas comuns."... É certo que quando sabemos focar o bom que as pessoas têm, dificilmente não conseguiremos ampliar os resultados que elas podem oferecer. Aprender a extrair o melhor das pessoas pode trazer resultados surpreendentes para as empresas.

O outro ponto: "Inspiram pelos valores, em vez de apenas pelo carisma. Constrói um código de conduta junto com os membros dos grupos dos quais faz parte, em torno de valores que são explicitados, disseminados e praticados." ... Está aí algo que pode fazer a diferença na condução de nossas equipes. Será que possuímos um código de conduta construído juntamente com nossos colaboradores? Será que eles ao menos sabem quais são os valores que norteiam a empresa para a qual trabalham? Como queremos que "vistam a camisa"? E os colaboradores, por sua vez, estão manifestando seu desejo de se expressar? Ou fazem, como tantos, alegação que "dão na medida que recebem e ponto final."?

Deixo estas reflexões.

"Feliz Humor Novo!" ou "Os 10 principais erros no trabalho em equipe"

Esta a temática do último trabalho da Cia. Trampo ARTH:

Fazer fofoca de colegas ausentes

Falar dos outros é sempre delicado. Portanto, se você tem algo a dizer para seu colega diga diretamente a ele. Desta forma, evita que o comentário seja mal interpretado e retransmitido por outros funcionários. Ao fazer uma crítica diretamente ao colega em questão você evita que seu comentário chegue distorcido aos ouvidos dele, o que pode gerar conflitos. Além disso, falar pelas costas e comentar sobre a vida alheia é uma atitude mal vista.

Rejeitar o trabalho em equipe

Hoje, independentemente de seu cargo, é preciso saber trabalhar em equipe, já que bons resultados dificilmente nascem de ações individuais. No ambiente corporativo, uns dependem dos outros. Se o funcionário não estiver disposto a colaborar com os colegas, certamente será um elo quebrado. Com isso, o grupo/equipe não chegará ao resultado desejado. Ser resistente ao trabalho em equipe é um revés grave. Sem essa abertura, dificilmente o colaborador conseguirá obter sucesso.

Ser antipático (a)

A empatia é muito útil no ambiente de trabalho. Você deve ser leal, cortês, amigo e humilde. Falar bom dia e cumprimentar os outros são atitudes que demonstram educação e respeito pelos demais. O fato do trabalho exigir concentração do colaborador não significa que ele não possa ser cordial e abrir um espaço na agenda para ajudar os companheiros de equipe.

Deixar conflitos pendentes

Conflitos acumulados podem se agravar. Qualquer tipo de problema referente ao trabalho, dúvida sobre decisões, responsabilidades que não foram bem entendidas, alguém que ficou magoado com outro por algum motivo, enfim, qualquer tipo de desconforto deve ser esclarecido para evitar a discórdia no ambiente. O funcionário deve conversar para resolver o assunto, caso contrário, isso poderá gerar antipatia, fofoca com outros colaboradores e um clima péssimo para toda a equipe.

Ficar de cara fechada

Ter um companheiro de equipe com bom humor anima o ambiente de trabalho, enquanto que topar um colega mal-humorado causa desconforto do início ao fim do expediente. Esta postura gera desgastes desnecessários, pois além de deixar toda uma equipe desmotivada ainda atrapalha a produtividade. Pessoas mal-humoradas geralmente não toleram brincadeiras. Com isso, automaticamente são excluídas da equipe, o que não é saudável. Por essa razão, manter o bom humor no trabalho é fundamental para cultivar bons relacionamentos .

Deixar de cultivar relacionamentos

Os melhores empregos não estão nos jornais e nem nos classificados. A partir do seu relacionamento interpessoal no trabalho é que conseguirá construir uma rede de contatos (networking) que servirá, no futuro, para encaminhá-lo às melhores oportunidades. É importante mostrar dinamismo, ser cooperativo no trabalho e nunca fechar as portas pelos lugares onde passar.

Não ouvir os colegas

É importante escutar a todos, mesmo aqueles que têm menos experiência. Isso estimula a participação e a receptividade de novas idéias e soluções. Questionar com um ar de superioridade as opiniões colocadas numa reunião não só intimida quem está expondo a idéia, como passa uma imagem de que você é hostil. É necessário refletir sobre o que está sendo dito, não apenas ouvir e descartar a idéia de antemão por considerá-la inútil.

Não respeitar a diversidade

Todas as diferenças devem ser respeitadas entre os membros de uma equipe. Não é aceitável na nossa sociedade alguém que não queira contato com outro indivíduo apenas por ele ser diferente. Ao passo que o funcionário aceita a diversidade, ele amplia as possibilidades de atuação, seja dentro da organização ou com um novo cliente. Além disso, o respeito e o tratamento justo são valores do mundo globalizado que deveriam estar no DNA de todos. Sem eles, o colaborador atrapalha o relacionamento das equipes, invade limites dos colegas e a natureza do outro.

Apontar o erro do outro

A perfeição não é virtude de ninguém. Antes de apontar o erro do outro, deve-se analisar a sua própria conduta e sua responsabilidade para o insucesso de um trabalho ou projeto. É melhor ajudar a solucionar um problema do que criar outro maior em cima de algo que já deu errado. Lembre-se: errar é humano e o julgamento não cabe no ambiente de trabalho. No futuro, o erro apontado pode ser o seu.

Ficar nervoso (a) com a equipe

Atritos são inevitáveis no ambiente de trabalho, mas a empatia deve ser colocada em prática nos momentos de tensão entre a equipe para evitar que o problema chegue ao gestor e se torne ainda pior. Cada um tem um tipo de aprendizagem e um ritmo de trabalho, o que não quer dizer que a qualidade da atividade seja melhor ou pior que a sua. O respeito e a maturidade profissional devem falar mais alto do que o nervosismo. Equilíbrio emocional e uma conduta educada são importantes tanto para a empresa como para o profissional”

Oportunidades de trampo: Campos, Macaé e Rio - RJ

EM CAMPOS DOS GOYTACAZES/RJ:

Cento e noventa e três novas vagas estão sendo oferecidas no Balcão de Empregos da secretaria municipal de Trabalho e Renda. Os interessados devem comparecer ao órgão, situado à avenida 28 de Março, na antiga da Fábrica Big 13 Jeans. O atendimento acontece de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.
Quem quiser concorrer a uma das vagas deve levar currículo, além dos documentos pessoais, como carteira de identidade, CPF e carteira de trabalho para comprovação de experiência para o cargo ou, então, devem enviar o currículo pelo e-mail do órgão pelo endereço balcaodeemprego@smtr.campos.rj.gov.br.

Confira as vagas disponíveis para os interessados, inclusive, deficientes físicos:
01 motorista categoria D (ônibus - Macaé)
02 sushiman (cozinheiro de comida japonesa) (noturno)
01 sushiman (cozinheiro de comida japonesa) (noturno)
02 cortadores de tecido com experiência mínima 6 meses
01 moleiro com experiência (masculino)
01 caseiro para Duque de Caxias com experiência em lavoura
01 bombeiro Hidráulico com curso e experiência (Macaé)
01 mecânico de Refrigeração com curso e experiência (Macaé)
02 motoristas de caminhão (habilitação categoria E) com curso do MOPP
01 casal de caseiros com experiência e carta de referência que saiba manusear ordenhadeira mecânica (Barra do Piraí/RJ)
02 costureiras com experiência em vestidos de noiva e festa
01 montador de modulados com experiência
01 salgadeiro com experiência (masculino)
01 representante comercial com experiência
01 ajudante de cozinha masculino com experiência em restaurante (trabalho Noturno)
02 costureira com experiência
12 carpinteiro de forma com experiência
01 costureira overloquista 3X na semana com experiência (que more em guarus)
05 motorista carreteiro com habilitação categoria E e experiência
02 vendedor externo com experiência em venda de cosméticos de salão de beleza
01 mecânico de caminhão (diesel) com experiência
01 babá para dormir com experiência e carta de referência 20 à 30 anos
25 instrumentista tubista com curso técnico e experiência
25 instrumentista elétrico com curso técnico e experiência
01 depiladora / manicure com experiência que resida nas proximidades do bairro Jockey Club
01 gerente de restaurante com experiência masculino (noturno)
01 cozinheira para motel (noturno) que more em Guarús com experiência
01 Cozinheira com experiência em self-service
02 costureira retista com experiência
01 assistente administrativo feminino (deficiente)
01 cozinheira com experiência (noturno)
05 pedreiros para viajar ( Rio de Janeiro )
05 carpinteiros de forma para viajar ( Rio de Janeiro )
15 executivo para Vendas com experiência, 2°grau completo, (06 Campos, 01 São Francisco do itabapoana,01 São João da Barra,02 Itaperuna, 01 Porciúncula, 01 Natividade, 01 Italva, 01 Bom Jesus Itabapoana, 01 Cardoso moreira)
10 corretores de imóveis com expEriência em vendas (2° grau completo)
01 Promotora de vendas - 2° grau - 18 a 35 anos - experiência mínima de 6 meses- (venda externa)
12 vendedores externos com experiência de 1 ano -noções de informática e idade entre 23 a 55 anos (ambos os sexos)
01 auxiliar administrativo com experiência (deficiente físico não cadeirante)
25 técnico mecânico com experiência- curso técnico de 25 a 45 anos (masculino)
02 montadores de moveis com experiência (masc)
01 cabeleireira com experiência de 2 anos em corte, escova e tintura (ambos os sexos)
01 Analista Tributário ou Fiscal superior em Ciências Contábeis com experiência em industria e informática
01 doméstica com experiência de 3 anos com carta de referência de 28 a 40 anos
01 serralheiro com experiência de 30 a 45 anos
01 cozinheira para Macaé com experiência (folga de 15 em 15 dias)
01 costureira com experiência (overloque, colarete e reta)
01 escovista com experiência (ambos os sexos)
01 instalador de alarme automotivo com experiência
01 eletricista de automóvel com experiência
01 Churrasqueiro com experiência mínima de 1 ano (diurno)
01 Operador de Sistema de Encaixe Audaces
01 Modelista - nível superior
02 Marmorista
01 instalador de alarmes
01 armador com experiência 6 meses até 50 anos


EM MACAÉ/RJ:

Empresa no ramo de distribuição de alimentos, contrata para início imediato:
01 NUTRICIONISTA DE PRODUÇÃO, com desejável experiência de 01 ano em cozinha hospitalar.
Local de Trabalho: Macaé/ RJ - preferência para quem residir na cidade.
Horário de Trabalho: 06:30 às 18:30 ( 12 x 36 ) - Plantão
Salário: 1.214,51 + 20% insalubridade em cima do mínimo + VT + VA + Alimentação no local.
Interessados (as) enviar currículo para rh@coresabor.com.br, colocanco no campo ASSUNTO o nome da vaga.
O contato será feito ainda hoje e/ou semana.


ANALISTA CONTÁBIL JR.

Estamos recrutando profissionais para nosso cliente Multinacional, localizado em Macaé, com o seguinte perfil:
Cargo: Analista Contábil Jr.
Formação: Graduação completa em Ciências Contábeis ou Administração.
Experiência(comprovada): Experiência em Sistemas Integrados, Análise inventário, Controle de Ativo fixo, Lançamentos de Notas fiscais(Entrada, saída, simples remessa e prestação de serviços)Experiência em impostos (PIS, COFINS, CSLL, IRRF, ICMS, ICMS/FECP, ICMS, S/ Importação).
Habilidades: Dinamismo, Proatividade e Espírito de Equipe.
Usuário de Excel, Word e Internet.
Salário Inicial: R$ 2.200,00 + Benefícios
Local de Trabalho: Macaé (Preferencialmente morar próximo: Rio das Ostras, Campos dos Goytacazes, Cabo Frio e redondezas.)
Candidatos interessados e dentro do perfil, enviar currículo para: siahtcon@terra.com.br com o assunto: Analista Contábil Jr.


OPERADOR DE EQUIPAMENTOS JR.

Estamos recrutando profissionais para nosso cliente Multinacional localizado em Macaé, com o seguinte perfil:
Cargo: Operador de Equipamentos Jr.
Requisitos: Segundo grau técnico em Elétrica, Eletrônica, Eletromecânica ou Mecânica.
Para trabalhar embarcado. O regime será 14/14.
É imprescindível que o candidato possua CREA.
Local de Trabalho: Macaé(Preferencialmente moradores de Macaé e Redondezas)
O profissional precisa ter experiência comprovada na parte mecânica e/ou elétrica com manutenção de equipamentos (Ex: Peneira de poço, guindaste, bombas, quadro de forças, etc.)
Desejável experiência dentro de plataforma.
Usuário do Pacote Office.
Vaga Efetiva
Disponibilidade para viagens e embarques.
Salário : R$ 800, 00 ( Oitocentos reais fixo) + adicionais que podem variar entre 30 % a 50% dependendo das atividades.
Benefícios : Plano de Saúde Sulamérica extensivo aos dependentes+ Plano Odontológico + Vale transporte( que cobrirá apenas o trajeto entre Região dos Lagos) até o local da Empresa que fica localizada em Macaé + Seguro de Vida + Cursos e certificações.
Candidato dentro do perfil e interessados, enviar currículo para: siahtcon@terra.com.br com o assunto: Operador de Equipamentos Jr.


OPERADOR DE SERVIÇOS - BROC

ASBuscamos profissionais com:
* Ensino técnico completo;

* Vivência anterior em manutenção de equipamentos mecânicos ( ferramenta de fundo de poço, de completação ou motores de fundo de poço);

* Conhecimento sobre alargadores de poço e perfuração;

* Disponibilidade de horário;

* Local de trabalho: Macaé.
Os candidatos interessados e dentro do perfil encaminhar currículo COM PRETENSÃO SALARIAL para anapaula@afamar.com.br e cadastre seu currículo atualizado em nosso site: www.afamar.com.br, na vaga em questão: OPERADOR DE SERVIÇOS - BROCASInformamos que o seu currículo será analisado de acordo com o perfil da oportunidade em questão e a AFAMAR CAPITAL HUMANO só irá entrar em contato com os profissionais que estiverem dentro do perfil solicitado para esta vaga.

Caso você não esteja dentro do perfil para esta oportunidade, em nosso site você poderá verificar as vagas que temos em aberto e candidatar-se a uma oportunidade.

NO RIO DE JANEIRO:


GERENTE DE LOJAS ( Quiosque) – SHOPPING TIJUCA
Perfil:
2° grau completo;

Experiência anterior como gerente de loja de shopping;

Ter disponibilidade total de horário, inclusive aos finais de semana;

Vivência em liderança de equipe;

Residir nas proximidades da Tijuca – RJ

Salário fixo: R$ 525,00 + comissão (4,5%) + 0,7% sob o faturamento. Média salarial de R$ 1.500,00
Os interessados devem encaminhar CV com urgência para: mariana@cdpv.com.br, escrevendo no assunto do e-mail: GERENTE DE LOJA.

"Pensódromo" na empresas. Bom ou mau?

Olá!
Recebi esta matéria, abaixo, retirada da revista PEGN. Logo me interessei postar aqui, por encontrara nela uma refência pessoal. Isto é, nos meus velhos tempos de empregada em empresas, inúmeras vezes fui trabalhar aos sábados (e até domingos, acredite se quiser!), para aproveitar o silêncio que reinava nestes dias, quando tinha algum trabalho com urgência de conclusão. E, impressionante, como rendia estes dias de trabalho! Sem telefone tocando, sem pessoas interrompendo... Mas, agora, lendo a matéria, pensei: será que o feitiço não pode virar contra o feiticeiro?

Num primeiro momento achei muito interessante, mas pensando melhor, acho que temos que tomar muito cuidado com o que isso pode significar, de verdade. Podemos estar isolando nossos colaboradores em uma "masmorra clean"? Ele está lá e só produz, fica totalmente isolado do mundo. Não sei se , a longo prazo, essa seria uma boa opção. Devemos pensar mais...
O que você acha?

Consultoria Pieraccianni criou um espaço silencioso onde o funcionário pode produzir tranquilo. Iniciativa reduziu o número de erros em 35%

Por Ana Cristina Dib – PEGN

Telefone, computador e internet, além da interação entre as pessoas, são vitais para o andamento de qualquer empresa. Porém, o uso excessivo de ferramentas tecnológicas e a preocupação em estar sempre conectado com os outros distrai funcionários e torna o local de trabalho menos produtivo.

Segundo pesquisa feita pela Universidade da Califórnia, nos Estados Unidos, ao sermos interrompidos enquanto realizamos alguma tarefa, demoramos, pelo menos, 25 minutos para recuperar a concentração. O estudo constatou que o uso de telefone, msn, redes sociais e e-mail faz com que a pessoa tenha a atenção desviada, o que aumenta o estresse e as chances de erro.

Para combater o problema, a Pieracciani, consultoria especializada em gestão de inovação, criou o pensódromo, espaço onde é possível trabalhar sem ser interrompido.
Valter Pieraccianni, sócio-diretor da empresa, diz que a iniciativa de montar o ambiente surgiu da necessidade de silêncio. “A sala principal da empresa não tem divisória porque é importante haver integração. Mas o barulho estava atrapalhando os consultores, principalmente os responsáveis por áreas criativas. Era preciso ter um outro lugar que permitisse o equilíbrio entre estudo, pesquisa e reflexão”.

O pensódromo é ventilado e amplo. As poltronas e cadeiras são confortáveis. É proibido o uso de telefone e a internet só está liberada para consulta. Em funcionamento há um ano, a criação do local foi amplamente apoiada pela equipe, composta por 30 pessoas.
Natali Vanali, coordenadora de metodologias do empreendimento, diz que a nova sala contribuiu para a melhoria do desempenho. “Foi uma medida simples, barata e que trouxe resultados. A produtividade aumentou em 30% e o número de erros caiu 35%”. Ela diz que hoje se sente mais confiante para cumprir metas. "Não adianta cobrar resultados e inovação e não disponibilizar um local adequado para que as boas ideias surjam".
Montar um pensódromo é simples e barato. Veja as dicas da Pieraccianni e faça o mesmo na sua empresa:

· Escolha uma sala ampla e arejada

· Coloque uma mesa de reunião ou mesas menores

· Opte por cadeiras e poltronas confortáveis

· Se possível, as paredes devem ser pintadas com cores claras

· O uso de celular ou telefone deve ser proibido, assim como as conversas paralelas.

· Estabeleça um número máximo de usuários por vez · Libere a internet apenas para pesquisas · Antes de autorizar a música ambiente, peça opinião aos funcionários.

Na Pierccianni, por exemplo, a maioria preferiu o silêncio total. · Lembre-se que o espaço deve ser criativo e não recreativo. Máquinas de jogos, lanchinhos e sofás contribuem para que os funcionários relaxem além da conta.

Estágio RH - campos dos Goytacazes/RJ

Empresa de Fast Food contrata estagiário (a) de RH para um projeto de aproximadamente 3 meses na cidade de Campos dos Goytacazes.

Pré-Requisitos:

Ensino Superior em andamento em PSICOLOGIA, a partir do 5° período;

Ambos os sexos;

Estudar no turno da noite;

Morar e estudar na cidade de Campos de Goytacazes;

Desejável alguma experiência em R & S.

Atividades a serem desenvolvidas: Apoiar no Recrutamento e seleção e treinamento dos novos funcionários.

Bolsa Auxílio: à combinar + benefícios.

6 horas diárias.

Os interessados na oportunidade favor encaminhar o cv para carolina.freitas@habibs.com.br colocando no campo assunto ESTÁGIO RH.

Oportunidade de trampo: Analista Contábil Jr. - Macaé/RJ

Cargo: Analista Contábil Jr.

Formação: Graduação completa em Ciências Contábeis ou Administração.
Experiência(comprovada): Experiência em Sistemas Integrados, Análise inventário, Controle de Ativo fixo, Lançamentos de Notas fiscais(Entrada, saída, simples remessa e prestação de serviços)Experiência em impostos (PIS, COFINS, CSLL, IRRF, ICMS, ICMS/FECP, ICMS, S/ Importação).
Habilidades: Dinamismo, Proatividade e Espírito de Equipe.
Usuário de Excel, Word e Internet.
Salário Inicial: R$ 2.200,00 + Benefícios
Local de Trabalho: Macaé (Preferencialmente morar próximo: Rio das Ostras, Campos dos Goytacazes, Cabo Frio e redondezas.)
Candidatos interessados e dentro do perfil, enviar currículo para: siahtcon@terra.com.br

Comunicação: o desafio.

Sempre que ministro algum treinamento para funcionários, em algum ponto da trajetória, abordo a questão da importância da comunicação. Por este motivo este artigo do Carlos Cruz me chamou atenção. Resolvi postá-lo.

"Comunicação: o desafio.

Por: Carlos Cruz*

Um dos maiores desafios dentro das organizações, além da busca constante por maiores índices de lucratividade, é o de melhorar a comunicação entre todos os players envolvidos direta ou indiretamente com o negócio, seja na relação patrão e empregado, colaboradores e clientes, compradores e fornecedores. Quando estudamos o comportamento humano, podemos identificar três mecanismos que podem empobrecer as relações interpessoais e, por isso, prejudicar a comunicação dentro de uma organização. São eles: eliminação, distorção e generalização.

O primeiro mecanismo, a eliminação, ocorre quando parte da informação que se deve transmitir é omitida. Quando bem focada ela pode trazer benefícios, como permitir que um vendedor preste atenção apenas no que seu cliente está dizendo e consiga ignorar todos os demais sons existentes no ambiente para atendê-lo com qualidade.

Em contrapartida, ela também pode prejudicar o trabalho de um profissional. O mesmo vendedor, em um dia de mau-humor, pode não prestar atenção exatamente às questões mais importantes durante uma negociação, deixando as reais necessidades de seus clientes de lado e objetivando apenas finalizar o ato da venda.

Em situações que ocorrem os mal-entendidos, a distorção pode ser o mecanismo motivador. Isso pode ser ilustrado quando uma pessoa pede algo a alguém e é interpretada de maneira totalmente contrária. Acredito que você já tenha vivido uma situação dessa, que geralmente acaba em uma discussão sem fim. Popularmente, as pessoas costumam chamar esse mecanismo de “telefone sem fio”. Uma brincadeira muito comum entre as crianças pode gerar resultados negativos em uma organização.

O terceiro mecanismo do comportamento humano que atrapalha a comunicação dentro de uma empresa é a generalização. Isso acontece quando o indivíduo toma conhecimento de um fato e tenta generalizar seus efeitos para outros contextos. Por exemplo: você recebe um cliente sério e de poucas palavras que não realiza compra alguma. A partir deste fato, você generaliza que todas as pessoas reservadas e de pouco papo são apenas visitantes que não realizam compras, algo que não tem nenhum fundamento além de suas conclusões pessoais.

Para lidar com os três mecanismos é necessário, num primeiro momento, ter conhecimento de que eles existem. Para isso, é preciso conscientizar os colaboradores sobre esses mecanismos e estimulá-los a perceber quando estão eliminando, distorcendo ou generalizando uma informação. A partir do momento em que o indivíduo conhece a si mesmo e reconhece a presença destes mecanismos no dia-a-dia de sua atividade profissional, ficará mais fácil perceber quando isso acontece no processo de comunicação com o outro. É neste instante que se pode assumir o controle do processo de comunicação e utilizar-se de técnicas para checar se a informação que está circulando em sua empresa é verdadeira ou um simples “telefone sem fio”, com uma mensagem distorcida.

Desafiar é a chave para otimizar a comunicação. É possível superar as eliminações, as distorções e as generalizações pertencentes à estrutura da comunicação através de desafios e para isso é preciso saber perguntar. Ao invés de se questionar por meio do tradicional “Por quê?”, que apresenta pouco valor e que trará justificativas ou longas explicações, pergunte “O que exatamente você quer dizer?”. Quando alguém reclamar algo como “ninguém me ouve”, pergunte “Quem especificamente não está te ouvindo?”.

Para melhorar a comunicação é preciso perceber a diferença entre a realidade interna e a realidade objetiva. O desenvolvimento da percepção ajuda a compreender a diferença entre essas realidades e permite a boa comunicação, que começa pelo controle do nosso estado de atenção. Quanto mais uma pessoa estiver absorvida na sua realidade interna de visões, crenças, valores, sons e sensações, menor será a sua capacidade de prestar atenção ao mundo exterior para ter a comunicação baseada na realidade objetiva.

Seu interlocutor não é como você acha que ele é e muito menos como você gostaria que ele fosse, portanto, duvide sempre da informação que chega até você. Como dizia William Shakespeare: “As coisas não são boas nem más. É o pensamento que as torna desse ou daquele jeito”. Assumir a responsabilidade pela comunicação eficaz é o primeiro passo para o sucesso!

*Carlos Cruz (www.carloscruz.com.br) atua como Coach Executivo e de Equipes, Conferencista em Desenvolvimento Humano e diretor da Up Treinamentos & Consultoria.

Algumas oportunidades de trampo em 08-09-09

ESTAGIÁRIO DE ADMINISTRAÇÃO1 VAGA MACAÉ-RJ

R$ 374,00 BOLSA AUXILIO + ASS. MÉDICA = SEG. VIDA + VALE TRANSPORTE.

Sexo indiferente, Curso Superior Administração (cursando), para atuar na área financeira.21 a 30 anos. Disponibilidade para horário da tarde.

Interessados enviar curriculo para grupoeticarh@yahoo.com.br colocando no assunto: estágio ADM.

Analista de Departamento Pessoal – Campinas

Para atuar com folha de pagamento, usando sistema Microsiga, benefícios, rescisão de contrato de trabalho, obrigações e encargos trabalhistas. Experiência em benefícios: vale transporte, assistência médica, refeição no local, seguro de vida. Experiência em folha de pagamento, cálculo de benefícios, rescisão de contrato, encargos e obrigações sociais. É determinante para o processo a vivência comprovada com ERP Microsiga. Necessário curso superior completo ou em andamento.

Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Refeição no local, Vale-transporte. Informações adicionais: Local de trabalho: Campinas.
Por uma questão de qualidade de vida e otimização do tempo, estamos avaliando apenas profissionais que residam na cidade de Campinas. Currículos de outras cidades serão recebidos apenas para registro em nosso banco de talentos na eventual possibilidade de futuras oportunidades.

Enviar currículo para talentos@quarter.inf.br

EMPRESA DE GRANDE PORTE SELECIONA:
Auxiliar Administrativo/Recursos Humanos - Centro/RJ - Urgente

DESEJÁVEL Conhecimento em Aplicação e Correção de Testes Psicológicos. Conhecimento em Elaboração de Procedimentos de RH. Experiência em Análise de Avaliação de Desempenho.I

MPRESCINDÍVEL Escolaridade: Cursando Ensino Superior em Psicologia ou Gestão de RH. Experiência Anterior em Recrutamento & Seleção. ( Vagas Gerencias e Operacionais ) Conhecimento em toda rotina de Recursos Humanos. Conhecimento em Rotinas Administrativas.

Local de Trabalho: Centro - Rio de Janeiro
Horário: De 8h às 17:50 h (Segunda à Sexta);
Salário: R$ 730,00 + Cartão Alimentação ou Refeição de R$ 170,00Vale Transporte. Cartão Farmácia; Plano Odontológico ( Funcionário e Dependentes ); Assistência Médica ( Funcionário e Dependentes ); Seguro de Vida; Convênio com Instituições de Ensino ( Faculdades e Curso de Idiomas); Plano de Carreira;

Interessados que estejam dentro do perfil encaminhar currículo no corpo do email mencionando no assunto "Auxiliar Administrativo - Recursos Humanos " para : emprego.logistica@yahoo.com.br
OBS: Candidatos fora do perfil não terão seus currículos avaliados.

Auxiliar de contas a pagar - RJ - Urgente

Feminino, Experiência de 2 anos em contas a pagar e rotinas de escritório, resida no municipio do Rio. vaga para Ipanema. Salário inicial de R$ 850,00 +VT+VR e Ass. Méd.
CURRICULOS PARA eliane.figueiredo@uol.com.br

Assistente de Pessoal - URGENTE - RJ 2. Sumário do Cargo

Executar serviços de assistência à área de pessoal executando o processo legal e calculando férias e rescisões, executando a folha de pagamento, mantendo ficha de cadastro dos funcionários atualizada para pagamento.
3. Desafios
Assegurar a exatidão dos cálculos e execução da folha de pagamento, férias, rescisões e outras atividades da área, fazendo cumprir os prazos legais.
4. Atividades Principais
Executar o processo legal de férias e rescisões observando a legislação vigente, calculando-as, fazendo a solicitação de recibos, indo ao sindicato para homologação dos recibos, preenchendo DARF caso necessário para enviar a área financeira para pagamento aos empregados;Executar a folha de pagamento usando software específico, preparando planilha de dados e documentos, controlando o plano de débitos automáticos, imputando dados, gerando relatórios, conferindo as discriminações de adiantamento, saldo de salário e relação bancária dos empregados, elaborando e conferindo cartas para depósitos bancários para pagamento dos empregados; Manter ficha de cadastro dos funcionários atualizada fazendo constar férias, imposto sindical, promoções, licenças e aumento salariais para atualizar as carteiras profissionais dos funcionários e controlar contratos de empréstimo financeiro junto aos bancos;Controlar e fazer pedido de vale transporte, alimentação e refeição; Acompanhar reclamações trabalhistas informando datas da audiência, apresentando documentos e parecer do caso ao advogado da causa, sendo o preposto (representante) da empresa na causa para possibilitar ao advogado preparar a defesa na audiência;Prestar informações aos empregados e à Gerência quando solicitado para esclarecer dúvidas e emitir relatórios de análise.
5. Qualificações
Ensino Superior Completo.Formação: Administração de Empresas / Gestão de RHExperiência anterior em Departamento Pessoal
6. Habilidades/Competências
Organização: devido à quantidade de formulários, datas a cumprir e arquivo de documentos.Atenção concentrada: para calcular e executar rotinas da área.Trabalho em Grupo/Cooperação: porque atende as solicitações e trabalho com a chefia e equipe da área.
7. Conhecimentos
Pacote Office, uso avançado do ExcelSistema de folha de pagamento RM LaboreMatemática fundamental, percentual, aplicação de tabelas e regra de trêsConhecimento de rotinas trabalhistasConhecimento de legislação trabalhista e previdenciária
8. Observações
Salário: Pretensão SalarialQuantidade de Vaga: 1 Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida e Vale RefeiçãoRegime de contratação: CLTHorário de Trabalho: de 8:30 hs as 18:00 hs – Segunda-feira a Sexta-feiraLocal de Trabalho: Rio de Janeiro
Somente candidatos que estiverem dentro do perfil, favor encaminhar currículos para: talentosnaempresa@yahoo.com.br, com o nome da vaga no assunto e colocar o seu currículo no campo do e-mail.

NÃO ENVIAR CURRÍCULO EM ANEXO. Favor mencionar a sua Pretensão Salarial.
VAGA URGENTE

RECEPCIONISTA - RJ - URGENTE
Salário: R$ 565,00 + VT + VRLocal: Centro - RJHorário: 2ºf à 6ºf 8:00h às 17:00h.

Atividades: Recepção dos clientes, atendimento aos clientes, atendimento de telefoneDeve possuir boas noções de inglês. Não é necessário experiência

Os interessados devem enviar cv para renata.miranda@grupoplanus.com.br, colar o currículo no corpo do e-mail e informar pretensão salarial. No assunto colocar RECEPCIONISTA.

RJ - CAIXA - URGENTE(FEMININO)
SALÁRIO 900,00 + REFEIÇÃO + ASSISTENCIA MEDICA, ODONTOLOGICA.COM DISPONIBILIDADE DE HORÁRIOEXPERIENCIA 1 ANO NA FUNÇÃOINFORMATIZADAFAVOR ENVIAR CURRICULUM COM FOTOEMAIL: carla.sereno@horizonterh.com.br

ASSISTENTE DE DEPARTAMENTO FISCAL - URGENTE - RJ

Técnico em Contabilidade completo ou 3º Grau em Contabilidade cursando;

Disponibilidade de horário, inclusive aos sábados;

Fácil acesso a Vila Isabel;

Mínimo de 3 anos de experiência anterior na área fiscal em apurações de ICMS, registro de entradas e saídas, declan, Sintegra, Gia, Dub e escrituração;

Domínio em planilhas excel.
Salário + refeição no local + VT + assistência médica
Interessados enviar currículo com urgência para farmacia_rh@yahoo.com.br colocando no campo assunto "Assistente de departamento fiscal". Favor colar o currículo no corpo do e-mail.
Currículos fora do perfil não serão avaliados.

EMPRESA DO RAMO DE CINEMAS CONTRATA:
ASSISTENTE DE DP II - RJ - URGENTE
Escolaridade: 2° grau completo; Experiência necessária:Folha de pagamento RMLABORE/ ADP/ DATASUL/ MICROSIGA/ ALTERDATA/ NASAJON;
Admissão, rescisão, ponto e benefícios;Legislação Trabalhista;Ampla experiência no pacote Office;
Local de trabalho: Botafogo;
Imprescindível: Morar próximo do local de trabalho;Horário: 09 às 18hs (seg à sex);Benefícios: AM, AO extensiva, VR, cortesias da empresa

Salário: 1580,00
Interessados enviar currículo NO CORPO DE E-MAIL com assunto ASSISTENTE DE DP II para joyce@grupolet.com.br

Secretária de diretoria - RJ - Urgente

Empresa prestadora de serviço localizada no Rio Comprido contrata secretária.Perfil:Formação superior em letras ou administração; Ser discreta, sigilosa, postura, dinâmica; Experiência em toda a rotina como arquivo, recebimento de malote, controle de agenda de diretoria; Redação própria; Office avançado.
A empresa oferece salário, VT, VR (10,00), AM.
Interessados enviar currículo para ribeiroclaudia25@yahoo.com.br informando pretensão salarial.

RJ - TI PLENO - URGENTE REDE DE CLINICAS CONTRATA:
TÉCNICO DE SUPORTE DE INFORMATICA PLENO

ATRIBUIÇÕES: Dar Suporte ao Usuário Final e Noções de Redes da clinicaManutenção preventiva e corretiva dos computadores (SO e Aplicativos) e soluções básicas de Redes e sistemas
FORMAÇÃO ACADÊMICA : SUPERIOR COMPLETO OU CURSANDO
CERTIFICAÇÕES: MCDST/MCP -
Conhecimento de DESKTOP e sistema operacional, rede de computadores e sistemas
R$ 940,00 + VT+ VR ou VA + AM + AO
local de trabalho Barra da Tijuca, de seg a sabado
Enviar curriculos NO CORPO DO E-MAIL para recruta.talentos@yahoo.com.br cod tec pleno
OBS: NAO ABRIMOS CURRICULOS EM ANEXO

VENDEDOR EXTERNO - RJ - URGENTE Vendedor Externo - RJ
Distribuidora de Alimentos Localizada na Zona Norte do Rio de Janeiro seleciona profissionais para atuarem como vendedor externo.
Requisitos:
· Ensino Médio ou Superior Incompleto;
· Noção de Técnicas de Vendas;
· Usuário de Pacote Office;
· Residir na Zona Norte ou proximidades;
· Que possua moto.
Horário de trabalho: seg a sex 7 as 17.
Benefícios:- Ajuda de Custo- Salário
- Premiação
- variável - Plano de Saúde Unimed (após período de experiência.)
Interessados enviar currículo no CORPO DO E-MAIL pararh_rio2009@yahoo.com.br colocando no assunto "Vendedor externo"

RECEPCIONISTA FOLGUISTA - NORTE SHOPPING/RJ - URGENTE

(PARA TRABALHAR SOMENTE AOS DOMINGOS)

Perfil: Escolaridade: Ensino médio completo Apresentação pessoal Sexo: feminino
Os ítens abaixo são desejáveis:
1 - Experiência anterior na função (mínima de 1 ano)
2 - Experiência com Público
3 - Bons conhecimentos de informática (word, Excel e sistemas) digitação e caixa (cartões de crédito)
4 - Fluência verbal
5- Residente em local de fácil acesso ao NORTE SHOPPING ( apenas 1 passagem modal).
Horário: a combinarSalário: a combinar
As candidatas dentro do perfil deverão encaminhar seu currículo com foto no corpo da mensagem para almgc31@hotmail.com (não serão aceito currículo em anexo e sem foto)Colocar no assunto do email: RECEPCIONISTA FOLGUISTA

Supervisor Contábil - RJ - Urgente

Superior completo em Ciências Contábeis; Possuir CRC; Pacote Officie; Inglês Fluente; Desejável curso de especialização e aperfeiçoamento na área de Contabilidade Gerencial; Fortes conhecimentos técnicos de Contabilidade Fiscal; Experiência com input, revisão e correção de lançamentos contábeis, preparo de relatórios contábeis, gerenciais e relatórios para auditoria interna e externa;
Responsabilidade: Realizar contabilidade internacional; fazer o controle de ativo fixo, contabilidade de custos e livros fiscais para possibilitar controle contábil e orçamentário, bem como as exigências legais.Irá supervisionar, planejar e administrar as atividades pertinentes aos processos da área Contábil.
INFORMAR PRETENSÃO SALARIAL.
Encaminhar currículo para: vagas@dsrh.com.br, informando no campo de assunto: SUPERV. CONT. e se cadastrar em nosso site: www.dsrh.com.br

AUX DP - CAMPO GRANDE/RJ - URGENTE Contratação Urgente!
Empresa de grande porte localizada em campo grande contrata Auxiliar deDepartamento pessoal que tenha experiencia na função comprovada emCTPS, vivencia em RM Labore, ponto eletronico, Rais, Dirf.
Beneficios
Salario de R$ 900,00 + V.T + V.R
Enviar curriculo somente com o perfil, para ketlynrecursoshumanos@ig.com.br

Coordenador Contábil - RJ - Urgente

Superior completo em Ciências Contábeis; Possuir CRC; Inglês Intermediário; Pacote Officie; Experiência com input, revisão e correção de lançamentos contábeis, elaboração de relatórios contábeis e gerenciais, relatórios para auditoria interna e externa.

Irá realizar a contabilidade local; Fazer controle de ativo fixo, contabilidade de custos e livros fiscais para possibilitar controle contábil e orçamentário, bem como a exigências legais.
Responsabilidades: Coordenar e administrar atividades pertinentes aos processos da área Contábil Fiscal, envolvendo a elaboração de demonstrativos patrimoniais e financeiros.
INFORMAR PRETENSÃO SALARIAL.
Encaminhar currículo para vagas@dsrh.com.br, informando campo de assunto: COORD. CONT.

SÃO CRISTOVÃO/RJ - ASSISTENTE DE CONTAS A RECEBER - URGENTE

Empresa contrata para vaga efetiva:
Cargo: Assistente de contas a receberRemuneração: 990,00 + VT (modal de 2.20) + VR (10,00) + Ass. médica e odontológica + PLHorário: 8hs às 17:48 (seg a sex)Local: São Cristovão
Fundamental para se candidatar a vaga:Cursando o nível superior (administração, economia ou ciências contábeis) - Favor colocar nome da faculdade e período.Desejável experiência na função de contas a receberExcel avançadoNoções de toda rotina financeira (contas a pagar, receber, fluxo de caixa)Utilizar condução modal (2.20) para o bairro de São Cristovão
Interessados na vaga deverão encaminhar currículo no corpo do e-mail para selecionadora2008@yahoo.com.br mencionando no assunto: Contas receber
Candidatos fora do perfil não serão convocados.

AGENTE OPERACIONAL - RJ - URGENTE

Empresa Prestadora de Serviços na área de Saúde, contrata Agente Operacional para Unidades Hospitalares da Prefeitura do Rio de Janeiro.
ATIVIDADES: Digitação de dados cadastrais de pacientes;
PRÉ-REQUISITOS: Ensino Médio (2º Grau) Completo;
Residir próximo ao Bairro Vidigal.
Desejável experiência anterior em áreas administrativas.
Pacote de Remuneração: R$ 589,15 + VT (modal) + VA 5,00 Carga Horária: 2ª à 6ª F - 8h às 17h
Candidatos interessados dentro deste perfil encaminhar CV no corpo do e-mail URGENTE para rgrupo@yahoo.com.br E COLOCANDO NO CAMPO ASSUNTO: "AGENTE OPERACIONAL".

ASSISTENTE DE DP - RJ - URGENTE

Colocar no titulo do e-mail nome da vaga (Assistente de DP)
Formação:Superior completo ou cursando em Administração de Empresas ou Getão de RH.
Experiência:Folha de Pagamento Experiência com um dos Sistemas (ADP / FPw) Rescisão Admissões Redigir Contratos Leis trabalhistas
Valor: Em torno de 900,00 + benefícios
Horário: Ter disponibilidade de horário flexível
Interessados que estiverem dentro do perfil, por favor, encaminhar cv para: rhlet@yahoo.com.br

VENDEDORA PARA LOJA DE MODA - RJ/FLAMENGO - URGENTE

Requisitos:

Sexo feminino

Ensino médio completo

Conhecimentos em informática

Morar próximo ao bairro do Flamengo.

Idade: entre 18 e 32 anos

experiência em comércio varejista de roupa ou calçados, goste de moda, tenha determinação e garra.
Oferecemos:Salário + comissão + passagem
ENCAMINHAR CURRICULO COM FOTO (se possível) NO CORPO DO E-MAIL para: vagavendedora@hotmail.comSOMENTE DENTRO DO PERFIL SOLICITADO ACIMA.

RJ - ANALISTA CONTABIL PLENO - URGENTE

Recrutamos para empresa de grande porte:
ANALISTA CONTABIL PLENO - curso superior completo em Ciencias Contabeis, experiencia no ramo industrial (imprescindivel) em: classificacao e analise de contas; conciliacao bancaria; folha de pagamento; entradas e saidas de produtos e servicos; recuperacao de impostos; contas a receber e a pagar; apuracao do custeio dos produtos; apropriacao de custos fixos e variaveis dos produtos; rateio dos custos diretos x indiretos; relatorios gerenciais do custo dos produtos; apuracao dos impostos diretos e indiretos; apuracao do lucro real e vivencia no Modulo de Custos do Sistema Datasul- EMS 2.06 (imprescindivel).
A empresa oferece: salario compativel com o mercado, ticket alimentacao, restaurante interno com desconto de R$ 0,80 p/mes, vale transporte sem desconto, assistencia medica e odontologica extensivo aos dependentes, adicional por tempo de servico, auxilio medicamento, auxilio otica, auxilio creche, auxilio educacao para filhos, complementacao auxilio doenca, gratificacao de ferias, PLR e adicional no decimo terceiro salario.
Favor so encaminhar curriculum se estiver realmente enquadrado dentro do perfil solicitado.
Curriculum, com pretensao salarial, para PSICOLOGOS ASSOCIADOSE-mail: psicologos@psicologosassociados.com.br

VENDEDOR - RJ - URGENTE *GRUPO SERES EM PARCERIA COM SEU CLIENTE, EMPRESA MULTINACIONAL DO RAMOVAREJISTA, SELECIONA:
VENDEDOR*- Imprescindível que tenha experiência em vendas. Desejável conhecimento emprodutos de decoração e material de construção (Cerâmica, ferramentas,jardinagem, madeiras, louças, iluminação e organização, pintura, elétrica.
- Ensino Médio Completo;
- Horário: 44 horas semanais de Domingo a domingo com uma folga semanal;
- Salário: Estamos trabalhando com pretensão salarial.
- Benefícios: VT + Alimentação no local+ AM +AO + Cesta Básica +Seguro deVida + Cartão Farmácia + Incentivo Educacional (50 a 70 %), planode carreira;
- Local: DEL CASTILHO / RJ - Desejável morar próximo;
- Interessados deverão comparecer nesta terça-feira, dia 8/9 às 9 horas narua Alcindo Guanabara, 24 - 2o andar - Cinelândia, *munidos de Currículo. ** OBSERVAÇÃO: SÓ SERÃO ENTREVISTADOS OS CANDIDATOS QUE TIVEREM EXPERIÊNCIA EMVENDAS.*


ASG/1º EMPREGO - R$ 800,00 - Urgente ASG 1º EMPREGO

Empresa de grande porte localizada na ZONA SUL contrata com Urgência:
AUX DE SERVIÇOS GERAIS que desejam crescer na empresa.1º EMPREGO MASCULINOIdade entre 18 e 25 anos.
Não é necessário ter tido experiência na função mas é necessário tr muita força de vontade; DISPONIBILIDADE TOTAL DE HORÁRIO.
Escolaridade Mínima: 2º Grau Completo.Salário: R$ 800,00 mais benefícios.Horário de Trabalho: Domingo a Domingo com uma folga semanal.
Interessados devem encaminhar currículo para curriculo@empregourgente.com.br mencionando no campo assunto ASG 1º EMPREGO

Feliz Humor Novo!

A Cia. Trampo ARTH esteve no último dia 30 em São Sebastião do Alto/RJ, apresentando a peça "Feliz Humor Novo", como parte da programação do I Encontro de Integração entre os colaboradores das empresas ENERGISA e AGRAR Consultorias Técnicas.

Foi super bacana!

O texto fala dos 10 maiores "pecados" que cometemos em nosso dia-a-dia no trabalho e interfere no relacionamento, na produtividade etc. Fala sério com muito humor.

Texto base de Aucilene Freitas (com colaboração de toda equipe com "cacos", criatividade e improviso)

Em cena: Fabricio Simões, Alexandre Ferram, Rosângela Queiroz (esquerda para direita ao fundo na foto), Sidney Navarro e Aucilene Freitas (esquerda para direita - "obóvio" como diria o Sidney!! - frente)

Quer conhecer nossos trabalhos? faça contato: arthconsult@gmail.com

A única coisa que presta!

Veja estes vídeos: primeiro ESTE, depois ESTE e depois ESTE.

Presta atenção!